一汽丰田卡罗拉前轮离心轴承质量差

投诉内容

我的车是私家车，很少用。现在跑了1.9万公里（去年12月5日，属2年内）做保养时，我已向4S店接待员提出车行驶时噪音很大。4S店接待员和我一起把车开了一圈，他说这点声音是正常。这次去检修（3月30日），是我自己提出前轮离心轴承是不是坏了。检修员拿听筒检查后说，驾驶员边的前轮离心轴承（右轴承）噪音有点大，另一前轮离心轴承（左轴承）噪音多少有点，不明显。我要求保险后，检修员马上向技术主管反映了。技术主管来检查一遍后说：“右轴承坏了有噪音，前保险杠右侧有拆装痕迹，说明该车右侧受过撞击，右轴承是撞坏的不予保修。左轴承是好的，噪音是从右轴承传过去的。”我解释说，我车前保险杠右侧内安装了200瓦的高音喇叭，确实拆装过。同时我提出，如果左轴承有问题怎么办？技术主管当时拍着胸脯向我保证说，我们丰田车质量好，前轮离心轴跑8万公里都不会坏，左轴承是好的，如果你车右轴承现在换后，左轴承还是有问题，我们4S店负责两个都给你保修，不要你出一分钱。右轴承换好后，检修员检查左轴承，说左轴承也有问题。我说，刚才你们技术主管已经给我保证了的，去把他请过来。检修员去了一会儿，回来跟我说技术主管不见了。既然技术主管躲着怕见，我就去找接待员。接待员过了十分钟后来跟我说，2年过了一分钟也不能保修。我说2年内反映，你们没发现，不做仔细检查，也可能是不想给我保修，而现在又说这么多名堂，我要投诉你们！接待员说：“你去投诉吧。欢迎！” 4S店这样出尔反尔，忽悠顾客，不给我保修。是不是太没良心了！请问公理何在！