斯柯达明锐汕头斯柯达4S店售后态度恶劣修车反成伤车

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汕头斯柯达4S店售后态度恶劣、修车反成伤车。09年在汕头市恒康达汽车贸易有限公司4S店买了1.6低配的明锐，因为多次因划痕回到4S店维修，结果几乎每次都出现修的位置是好了，但是其它位置又平白无故出现伤痕。一开始，我经验不足，不知道收车还要注意检查，回到家才发现，只能自认倒霉。后来，两次修车后又出现其它位置有划痕（我交车给4S店时没有的划痕），艰难交涉后得到的答复都是“再放在4S店几天，免费帮你修好”，本来觉得一两次就算了，别人也不是故意的。 但是2011年3月12日，再次因车尾装饰条被刮花而到4S店修车，4S店工作人员称，可以单独拆下装饰条，修好后再把车开过来安装，不需要将车停在4S店。结果，4S店维修人员为了贪图方便，直接用工具撬下装饰条，导致车尾装饰条下方的保险杠一端出现明显凹痕（宽约1厘米）、另一端出现3个白点。我就找到接车员理论，接车员拒绝承认这是他们的过失，态度非常恶劣，说“你自己去找我们领导”。于是我找到售后主管经理彭小姐，彭小姐虽然没有满口否认，却也只是重复一句话，“你什么时候有空就把车开过来，顶多我们帮你免费修好”。她的态度非常生硬，依旧拒绝承认是他们的维修人员的过错，我非常不满，我买车是为了开车，结果每次来修车都要弄到别的部位，然后就要多放在4S店修几天，那这多等待的时间，谁来赔我和妻子上班的路费？谁来赔我没有车开的不方便？结果彭小姐依旧是不理不睬，说“你有什么问题可以去找你买车时候的销售人员，不要来找我（该销售人员早已离职）”，甚至丢下我，她自己下班离开4S店。打电话给她的领导方经理，也拒绝做出任何解释，说他很忙就挂掉了电话！ 这样的态度，这样的服务，谁还敢来这里维修？他们有当顾客是上帝吗？他们觉得自己是上帝可以随意玩弄客户，这才是他们的心声！ 2011年1月份，我还曾经在二周内5次送车到4S店维修，都是因为一个问题，在车开启动不到一小时的情况下，1档踩油门时，可以听到右前方（副驾驶前）有异响，听起来像是有两个东西震动然后碰在一起，修了几次都没有找到原因，只是一味的要求我把车多放几天，特别是这个售后的彭经理，把找不到故障的原因全都推到我不能连续几天都把车放在4S店上。可以看出，这个4S店的技术水平也是非常的差。