东风悦达起亚赛拉图新车烧机油问题严重

投诉内容

投诉品牌：东风悦达起亚 投诉车系：赛拉图 购买时间：2010-05-08 购买地点：南宁通惠4S店 购买价格：84000 行驶里程：8700公里 希望解决方式：更换发动机总成 不同意对厂家提出的维修意见，强烈要求更换发动机。 问题描述： 本人于2010年5月8日在南宁通惠购买了东风悦达起亚的赛拉图汽车，车号桂ASH016在跑了1000公里的时候，在高速公路服务区检查机油，发现机油少，当时以为新车处于磨合期机油消耗比较多是正常现象，没有当回事！2500公里首保换机油后，直到现在跑了6000公里的的时候，有一次自己检查机油，发现已经在油尺的最下边了，当时已经感觉到事情的严重性，于是立即去4s店检查，4s店检查后确认是发动机的第4个缸火花塞积碳严重（4s店当时拍有照片）！4s店补充机油超过一升！4s店说要分解发动机，我断然拒绝！想想才6000公里的车，不到5个月，出现这样的问题，让我怎么能接受！况且发动机是车的最核心部件，如果分解发动机，4s店的各种条件都比不上电脑控制的发动机生产线！如果分解发动机，就等于对发动机进行大修，对以后的动力、油耗、保修等等，甚至包括以后卖车都是无法弥补的损伤！所以我坚决要求更换发动机总成或换车，作为一个消费者我认为我的要求合情合理。可是南宁通惠公司给到的答复是拆解，这样的回答我怎么能接受，想想还是一个新车出现了这么严重的质量问题公司不予调换还要来拆解再检查。换做是他们自己买的车，出现了这样的问题他们是否愿意这样。希望起亚公司能够站在消费者的立场想一想。承担自己应该承担的责任！ 本人也就发动机问题于厂家及专营店进行过 反馈，但厂家从来没有给到我们答复，每次我们反映问题都说将我们的意见转达给领导，可是从我们开始投诉的时间9月22日到现在厂家从来没有给过一次电话我们，做为消费者我们对厂家的这种漠视消费者行为非常的愤懑，首先你销售不合格产品给消费者，给消费者造成的非常大的财产损失和精神损失，这是一种消费欺诈。而且不合格的汽车在行驶当中给消费者带来的安全隐范是我们没办法去估计的，难道非要出人命了，起亚才肯来承担来因生产不合格产品给消费者带来生命安全的损失么？ 悦达起亚标榜的以顾客至上为宗旨，向中国消费者奉献安全、超越期望的汽车产品以及完善的售后服务，为消费者创造更美好、更便捷的汽车生活。让做为消费者的我们对起亚的产品及服务都是非常的信赖的，今天出现了这样的问题希望起亚公司能承担。