上海大众维修检测站糊弄车主

投诉内容

因本人购买的上海大众汽车生产的polo汽车在二年（六万公里）的质量保修期内更换配件费用近万元，后反映到上海大众汽车售后服务部，在保修期内由上海大众汽车总部指派浙闽分销中心时任姓马的经理负责处理（现已离职），承诺由上海大众汽车萧山维修站负责整车检测（后据上海大众汽车集团售后服务部服务技术科的客户服务地区经理潘厚忠答复，该维修站不具备整车检测资质，应由其设在杭州的中心站完成），时任该萧山维修站的服务经理王建平一同前往（现已离职），但萧山维修站至今没有兑现承诺，继而强烈要求总部兑现承诺，后由上海大众汽车集团售后服务部服务技术科的客户服务地区经理潘厚忠答应让我到上海大众汽车申浙维修站检测车辆，该维修站的检测工作不是由技术总监和技术人员检测，而是要车主自己说，一开始我以随机客户到该检测站的前台，向服务人员说明我的车辆水温经常高，他们非常热情接待，经查是水箱热敏传感器坏了，服务经理指令马上更换。后来服务经理知道我是由上海大众汽车总部指定检测的车辆后，服务态度来了180度的大转弯，后来我跟那位所谓的维修工说减振器有异响，还有是收音机有故障（据后来咨询上海大众汽车售后服务经理潘厚忠说是收音机音响系统属于奢侈品，我真是小看你了，你上海大众汽车也正大方，我们这样的经济型车辆，你上海大众还舍得放这样的本该由豪门贵族享受的奢侈品都用上了，你上海大众汽车真是阔绰，大方！大方！小看了），维修工还是说这个问题我们不是很清楚，一会儿说这个部位故障浙闽分销中心的章经理没说，一会说我们维修站只能看配件外观，我们只能换不提供修，要修的话只能由提供配件的厂商才能修。真是不知道让我说你们什么好？你们不是上海大众汽车设在杭州的检测中心站吗，是维修站，你不修汽车，难道你是上海大众汽车的配件更换站，能修就修，不能修那你给我换吗，你代表的是上海大众汽车的技术中心站，你的检测技术只能依靠车主的自检和你检测中心站的那几位技术不乍地学有一点三脚毛工功夫的学徒师傅看看外观，还能看出什么名堂来？如果看看能看出问题来，那你这个上海大众汽车检测站是八星级维修站了。 就此我的车辆其他配件有没有故障就不得而知了，真搞笑，让这位潘经理弄出这么个检测站来糊弄了我一下，就算兑现承诺了，还说以后有其他什么故障不知道了，你上海大众汽车这么个大的知名汽车厂商，说话怎么这么不算数的，还说是谁让我在没检测完成之前离厂的，离厂后检测就算完成。要这位潘经理搞搞清爽，不是我提前离厂，是有个所要更换的配件是你检测站没有，说要向总部订贷才能更换，等配件到了联系你，我想想么你检测站既然这个配件要订货，下次一起检测更换，因为本车辆的故障实在太多，况且当时时间已经到了下午四点多了，他们检测站又要快下班了吗，我又是哪里做的不对了，惹这位上海大众汽车的大经理生气了不高兴。后经我多次催促，二个月左右后才告知配件到贷。向总部订个配件的时间近二个月，你说你上海大众汽车这个办事效率太低呢，还是上海离我们杭州路途遥远，还是故意拖着不换，怎么可能不让我怀疑你上海大众汽车的诚意呢？在你上海大众汽车不提供代步车的情况下，我只能先将车辆开走，不然怎么着，这是我的代步车，让我大老远的走着回家，还是你上海大众汽车维修站送我回家。那我的车辆是押在你上海大众汽车的维修站还是当作故障瑕庇车辆作退车处理？ 这位上海大众汽车售后服务部的潘经理还口口声声地说，你的车辆已过质量担保期，不能属于质量担保车辆，你上海大众汽车总部搞搞清爽，是你萧山维修站拖着不兑现，你萧山维修站不兑现的还有经协议确定清洗发动机进气道（工时500元）至今没有给清洗兑现，应该来说是属于爽约，你萧山维修站总得把工时费退给我吧，因为这是作为补偿给我的，他萧山维修站不退，应由你上海大众汽车总部承担退费，因为这个补偿协议萧山维修站是以上海大众汽车特约维修站的名义跟我签订的，他萧山维修站爽约，理应由你总部承担。――此协议是你上海大众汽车的4S店（上海大众汽车浙江销售服务有限公司）2004年在萧山设立分公司的时候销售的瑕庇车辆，在发动机舱内左侧前减振器部位有明显二次喷漆的补偿协议，这个补偿协议里免费提供的配件还有个假冒的空气滤清器，萧山维修站死不承认，你上海大众汽车总部说这个配件无法鉴定，一开始坚持要我自行向国家质量检测机构检测，后向人民法院起诉。真是奇了怪，你上海大众汽车自己生产的配件不能识别真假，真的很搞笑唉！到后来，在萧山维修站不承认的情况下，但又十分爽快地作退一赔一处理，什么意思，是做贼心虚不想让上海大众总部知道你维修站在卖假冒配件，还是甘愿做冤大头认了。 　　如果你咨询上海大众汽车的售后服务中心说，车辆有什么故障，他肯定会回复你到上海大众汽车特约维修站去检测，维修站代表的是我们上海大众汽车的技术权威，只有维修站能够解答你车辆情况和技术性能，你说我们车主要你这个上海大众汽车的售后服务中心干什么用的，你什么都不会、什么都不懂。上海大众汽车负责浙江地区的客户服务地区经理潘厚忠又说上海大众汽车跟其申浙维修站是合作关系，为什么你上海大众汽车的技术检测又是依靠你的合作伙伴，说明你上海大众汽车其实只是一个皮包公司，你只负责德国大众汽车的设计图纸和你在中国的配件供应商提供的零部件组装，连组装出来的汽车是什么性能，技术参数你一概不知道，说白了你上海大众汽车的售后服务只是来骗我们车主的，其实你设在各地的维修站都是社会上那些黑汽修的前身，你在依靠这些所谓的维修站卖你依造德国大众提供给你的设计图纸和你的配件供应商提供的配件（质量无从谈起）来赚点小钱，大钱是让那些你上海大众汽车的合作伙伴维修站依靠你上海大众汽车的品牌在卖从汽配市场里进来的劣质配件骗你钱，而且还你上海大众汽车来替车主们卖单，其实维修站不只是赚取工时费，还赚原厂件与副厂件的差价，将更换下来的废料再以车主索赔为由向你上海大众汽车要配件和工时费，让维修站把本应该是上海汽车的大部分利润都收入他黑汽修自己的囊中，赚了便宜还卖乖，难怪上海大众汽车还要以这样的维修站引以为豪，牛得很，我在全国范围内设立那么多维修站，在为我上海大众汽车在赚取可观的利润，你醒醒吧，上海大众汽车！，你本来还可以赚取更多更丰厚的利润，你却将本应该属于你上海大众汽车的丰厚利润却白白地送给了你所谓的合作伙伴－－上海大众汽车特约维修站。