进口奔驰C280大灯进水不亮

投诉内容

我的北京奔驰C280买来至今才一年多，就出现左大灯不亮、进水。在2010年3月份发行左大灯有水雾，就去深圳南方腾星奔驰4S店去维修，维修人员在进行拍照后，告诉我等候索赔通知。我就把车开走，一直未有回音。期间我多次电话问结果，7月20几号给我回复，要我把车开去重新拍照。我就开过去对方，正好是做B保的时候，就连同做保养一起做了，维修人员告诉我等候奔驰公司回复大灯索赔。过几天打电话告诉我说奔驰公司不答应赔偿，理由是大灯的螺丝固定处有细微裂痕，要我打奔驰公司的投诉电话。没过几天，7月30日晚我发现左大灯居然不亮了，第二天我又去深圳南方腾星4S店去维修，前台接待，安排一位姓郑的接待我，我等了20 来分钟，轮到我的时候，他去接待我的后面那位客户。我说排队也该是我啊。他说我这个是比较麻烦的事，后面再处理。我排队那么长时间，怎么到我的轮子就因为麻烦，就放到最后？这显然不公平，我就打奔驰投诉电话，讲清楚原因后，对方答应我3个工作日给我回复，可至今未有人给我电话。关于我的左大灯有裂痕不予索赔，我也看了应该是自身质量问题，因为右大灯也是同一地方出现裂痕，只是没有水雾。况且我看了有的奔驰C级车在大灯裂痕处厂家已作了特殊处理。所以，完全是设计缺陷或者是大灯自身质量问题。我要求奔驰厂家更换两只大灯，并且作改进处理，以免再次发生同样问题。