高尔夫一再拖延交车日期无视客户权益

投诉内容

本人于2010年4月12日曾在网上投诉高尔夫迟迟不让我提车，在2010年4月20日下午3点18分收到一汽大众上海华星众捷汽车销售有限公司的销售人员通知一汽大众将一辆颜色待定（炫蓝青/糖果白/艾玛红三选一的车身颜色，黑色/米色二选一的内饰）于17周生产的高尔夫6 1.4T自动豪华车型发往上海，预计2周后可以到达，预计提车日期为2010年5月10日左右。之后一汽大众客服中心于2010年4月20日下午4点18分电话回复，也提示已于4S店沟通并落实资源，并保证于2010年5月20日之前给予车子（牌照额度有效期截止日之前）。可是，2010年5月5日中午，我致电4S店询问有关资源的情况，4S店尽然回答说厂家无此车型运抵车库，而且下周也无此车型，并告知我豪华版的车型供给十分紧张，让我再次致电一汽大众进行资源确认。于是我咨询一汽大众客户关怀热线询问，答曰，正在处理此事，无法告知资源的情况。车子从厂家发出到达上海4S店至少需要1～2周的时间，若从2010年5月5日起计算，到达上海至可以提车的时间最快也要2010年5月15日。只有5天的时间完成上牌是十分紧张的。为此，我只想说两句话：1、一个大型企业以及其指定的经销商，对消费者出尔反尔，诚信何在？至少我现在已经无法区别到底是4S店满口胡言还是一汽大众满口胡言，极大的损伤一汽大众的企业形象2、2010年5月20日之前，若因厂家及4S店的原因，导致无法完成车辆上牌而产生的经济损失，将由4S店及厂家承担并保留进一步维权措施！