专家答复

您好！检查损失：需要评估车辆的实际损失，包括车辆本身的价值、车内物品的损失以及可能造成的其他财产损失等。确定责任归属：由专业的第三方机构对汽车自燃的原因进行调查和分析，以判断是厂家的问题还是车主使用不当导致的。如果是产品质量问题导致自燃，那么厂家或销售商应承担赔偿责任；如果是由于车主使用不当或者外力破坏等原因造成，则保险公司会根据保险合同的约定来决定是否赔付。提交索赔材料：根据保险公司的要求提供相关的证据和文件，如购车发票、行驶证、驾驶证、事故经过描述、照片等。等待理赔结果：保险公司会对提交的材料进行审核，并根据实际情况来确定最终的赔偿金额。如果双方对赔偿金额有争议，可以通过法律途径解决。