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别克君威底盘异响严重厂家都不处理怎么办?

行驶5W公里的时候,发现停车踩刹车时后部会传来“咚咚”声,去4S检查回复说是正常现象没有问题,目前58000公里起步、提速、倒车底盘出现吱嘎吱嘎声音,特别是路况不好的时候整个底盘异响非常严重!在车友群群和网上发现很多车友都有相似的情况,还说厂家有暗召回是免费更换的。已经有很多出保的车友都已经免费更换完成解决问题,但是我去店里检查发现后轮转向节(羊角)衬套有问题需要更换,询问4S店没有任何回应不管不问,车质网投诉几次厂家也不受理也不回应,其他的一堆的小问题中控异响,限位器开裂,大灯有雾大灯有裂纹等等这些质量问题不处理就算了,现在连底盘异响都不给用户处理了吗?

2024-06-27 11:55 车质网用户3537534

专家答复

您好!面对别克君威底盘异响严重且厂家不处理的情况,可以尝试以下几种解决方法:详细记录问题:记录异响发生的具体情况,包括时间、地点、行驶条件等,并拍摄视频或音频作为证据。专业检查:将车辆送至专业的汽车维修店或4S店进行检查,以确定异响的具体原因。联系厂家客服:如果4S店未能提供满意的解决方案,可以联系别克厂家的客服中心,反映问题并寻求帮助。如果厂家不处理,可以通过车质网投诉反馈,如果投诉七天后没人联系您解决问题,您可以在有效投诉七天后重新提交投诉,网站会继续跟进反馈。

2024-06-27 12:15

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