2022年9月30日购买的ID4 crozz，行驶了23600公里，在2024年4月份出现在锁车静止状态下每24小时掉电约4%，并随锁车时间的增长而掉电持续增加，后拨打400客服电话至4S店检测，下载数据反馈给一汽大众后，重新刷新程序，查看下载数据后说是正常，电池仅检查了电池容量为93%，现在问题依然存在，没有解决。我想请问这种电池日掉电率4%是否正常？这种情况是否可以要求索赔更换电池，依据是什么？如果可以索赔该怎么做？谢谢！