专家答复

您好！如果您希望退换新车，这通常取决于车辆的保修政策、厂家的服务政策以及问题的具体严重程度。一些厂家可能会提供退换车服务，尤其是当车辆存在重大质量问题时。然而，这需要与厂家或经销商进行沟通协商。建议您先联系4S店和厂家客服，详细说明问题并提供必要的证明，如购车发票、保修卡和车辆损坏的证据。如果协商无果，车主可以考虑使用正规投诉渠道进行维权。请注意，具体的退换车政策可能因地区、经销商和车辆状况而异，因此建议车主咨询当地经销商或厂家获取最准确的信息。如果厂家或经销商一直不予解决，您可以在车质网登记反馈https://www.12365auto.com/complain/complain_index.aspx