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欧拉好猫购车价与销售报价不符怎么办?

11月19日试驾欧拉好猫,对于最后成交价,销售未解释清楚,且未说明贷款方案,导致我和朋友没有理解到位。原本约定18:00至店内沟通,后续因车辆问题销售八点才能来接我们,时间太晚,4S店距离本人距离较远,朋友亦无空。第一次购车,怕被骗,所以想改天和朋友一起去店里。在多次拒绝当天下定金并签订合同的前提下,销售多次表示马上就到了,这家4S店是集团店,整个区域最优惠,店长也一直在催,如果改天则没有优惠。最后晚上八点后在销售的指导下在APP下单,并给店里转账2000元。但并未给我收据及双方签字、盖章的合同联。11月20日,和其它朋友交流后发现价格根本不是我们认为的价格,加上利息比同期询价的4S店贵五千以上,且没有收据和合同属于非常规流程。结合前晚急切想让我签单的情况,本人觉得自己被坑,立马联系厂家要求退定金,并要求厂家出面与4S店沟通退订金。至今,我已经给厂家打过四次电话,但是事情仍旧毫无进展。厂家从未主动联系过我,不得不怀疑,厂家不作为,不顾消费者权益。

2023-11-22 14:21 车质网用户3420079

专家答复

您好!根据您描述的问题,首先与购车4S店销售联系确认交款金额及项目,以及查询交定金时的凭证及订单金额,如存在差异且无法解决的话,可以在车质网登记反馈:https://www.12365auto.com/complain/complain_index.aspx

2023-11-22 15:52

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