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车质网投诉后企业不管不问怎么办？

本人在车质网投诉了北汽新能源及商家欺骗销售，车辆质量及售后服务等问题，车企就一个机器人回复：您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理。但一直没人处理。再次投诉亦然。请问对于这类情况，车质网如何应对处理？是否公示于众？以免更多消费者受骗。

2023-10-24 10:05 车质网用户3370112

专家答复

您好！车质网作为一个第三方投诉平台，会尽力协调消费者和车企之间的纠纷，但具体的处理方式可能因情况而异。如果您的投诉一直得不到回应或处理，可以通过车质网或其他途径进行公示，以避免更多消费者受骗。

2023-10-24 12:55

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