我在2021年12月底在奥迪官网个性化了一辆q3。2022年3月初造好，3月中旬官网显示运输状态。上海封城期间没联系过4s店和官网客服。解封后直到现在4s店和奥迪400都无法回答我车具体状态、运输到了哪里，什么时候能提车等类似问题。我现在想问，1.继续拖下去我怎么办？2.如果再等一个月没交车我能退吗？（4s店合同上没具体写交车日期。官网我也没找到关于交车时效）。