2018年10月份买的车一共跑了二万多公里。最近有行驶中方向锁死无法转动的情况，前两次因为速度慢停下重新启动后又可以正常转动，最近一次是6月13日在山路转弯处锁死导致车辆失去方向撞向对面排水沟，目前4S店无法找出故障，我想找厂家要个说法，这种威胁到生命的故障不是轻易可以换个零件能解决的，请问咱们车质网怎么能帮助我解决问题？