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三元催化器故障售后未解决问题该怎么办?

车子是17年的,买回来大概三个月就出现排放故障灯亮,去吴江荣威4S店说油品有问题,把灯消了,换换油加就好了,后来开高速灯不亮,经常堵车又亮,但是不影响行驶我也没太在意,现在快到质保期了就到4S店又检查了下,说三元催化发红了需要更换,但是不能索赔,我就想知道我正常使用,都在4S店做的保养,还在质保期内的车子为什么就不能索赔,如果单单是油品问题本人不大接受,难道我们开车还要指定加油站吗?不然出了问题就说油品问题不能索赔,那么这个质保还有什么意义?

2020-10-13 18:05 荣威18913209465

专家答复

您好!三元催化器是排气管的一部分,作用是还原尾气排放中的有害气体,其内部是蜂窝状的。只要不使用有铅汽油,或者发动机不是有严重烧机油,应该是不会有多大问题。对于该情况,如果联系4S店一口咬定是因为油品不好所导致的损坏,您可以要求4S店出去结果鉴定书。同时您也可以在车质网进行反馈问题,我们会尽快帮您向厂家跟进,等待厂家处理。

2020-10-14 07:24

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