我想问问我的东风日产小轿车，在保修期内前轮两个悬架系统对称零件生锈腐蚀严重，整个底盘就这两个零件出现腐蚀，厂家说是使用环境造成，也不解释清楚环境怎么只对这两个位置腐蚀。我怀疑是这两个零件的耐腐蚀性不达标，不管我怎么投诉厂家都不理睬，给市场监管投诉后东风日产就给市场监管出具一份是使用环境造成超出三包范围的文件拒绝调解的说明，我要求东风日产出具环境怎么会只攻击左右对称位置的说明，还质问厂家既然你们的产品环境那么容易就对这些重要的位置造成安全隐患，为什么不标明要在什么环境使用和什么环境保存的使用说明书。无论怎样投诉厂家根本理都不理睬我们消费者，就更不要说法律规定车辆出现安全隐患厂家有责任协助消费者消除隐患了。市场监管拿着厂家出具的文件也就不理了，说厂家出具了拒绝调解书他们就没有办法了，叫我去起诉，我想问问律师这种情况要怎样办？