空调风机异响，到4s店检查，说可以索赔，我走之前还特意问了，接车人员说找索赔员看过了，可以索赔，但是座椅和门板是后包皮的，需要用户自己拆卸，我们拆不开，说你到外面拆开，回来后，我们负责给你索赔，我到外面自费拆掉后排座椅和门板后，回到4s店，4S店又换了一个说法，说的，你这是进口车，不能索赔，需要自费，我说的自费有件吗？4s说自费也没有件！我和4S店协商，说那你们一开始说可以索赔，让我到外面拆除座椅和门板，回来后又换了一种说法，没有件，你让我到外面花钱拆门板和座椅做什么，耍客户玩吗，你这不是欺诈消费者吗？拿客户当猴耍吗？我对该家4S店铺进行投诉，承诺不兑现，欺诈消费者，服务态度十分恶劣，保修期内配件不予索赔，需要用户自费，按正常说，不管自费与否，没有配件为何要客户自费到外面拆门板和座椅，这也太不像话了吧，我是2019.6.3日购车，我所说的一切都是属实，请有关部门给予协助处理。 请奔驰厂家给予严肃处理，不要包庇，我说的全部都是事实，没有加枝添叶，我们公司会特别关注奔驰总部处理结果，也相信奔驰总部会对客户和消费者的经济和时间损失一个合理的解释！在中国的国土上是以人为本的！