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车辆的质量出现问题是如何享受质保?

《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(即汽车三包规定)中,第十八条 “家用汽车产品……发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的,消费者可以选择免费更换发动机、变速器。发动机、变速器的主要零件的种类范围由生产者明示在三包凭证上……”。提问:家用汽车产品三包有效期限内汽车主要零件(如发动机)出现产品质量问题,4S店免费给消费者更换了原厂原装发动机,汽车三包有效期怎样计算?第二十七条 “按照本规定更换家用汽车产品后,销售者、生产者应当向消费者提供新的三包凭证,家用汽车产品包修期和三包有效期自更换之日起重新计算”。提问:本条中“家用汽车产品”怎样解释,是指汽车本身,还是指汽车和汽车零部件(如发动机或变速器等)。

2017-09-13 00:51 凡人阿奇

专家答复

您好!车辆自购买之日起,是依据车辆发票的销售日期来计算的,整车分为易损件,橡胶件,零部件,和整车质保,具体的参考保修手册,如果在质保范围内更换配件同样也是按照发票日期来计算的,一般已过保的用户自费更换配件是按照新更换配件的日期享受质保,具体的可以看保修手册,如果产生质量,索赔问题可以通过厂家沟通联系。

2017-09-13 17:02

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