专家答复

您好！您所反映的问题已经审核并反馈到厂家及相关主管部门进行备案，厂家一般会在5-7个工作日之内与您联系，请您耐心等待。从创立伊始，车质网便一直致力于成为车主与车企之间协调解决消费纠纷的优选第三方，终极目标是推动企业重视产品缺陷，积极解决更多车主的合理诉求。据车质网统计，2017年1月份共有817宗投诉因厂家解决得当，投诉人自愿申请撤诉，虽然较2016年12月减少了68宗，但撤诉率达到23.7%，较2016年12月增长逾5个百分点。