专家答复

您好！《消费者权益保护法》第二十六条规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”同时，《关于促进汽车维修业转型升级、提升服务质量的指导意见》第（十一）条规定，厂商不得以汽车在“三包”期限内选择非授权维修服务为理由拒绝提供维修服务。