车子是东风雪铁龙C4L2013款1.6T，在2015年7月5日因转向柱生锈，在南通市太平洋港闸4S店免费更换新的转向柱，（这是东风雪铁龙4S建议更换的！)车子在2015年7月8日过质保，但过了没有多长时间，新换的转向柱又生锈了，在2015年10月份我到4S店反映，维修人员还是建议更换！但必须自费！因此产生了纠纷。我已在贵网站进行了投诉，厂家和4S不闻不问！我想请教这个问题如何处理？还有生锈是正常的吗？谢谢了！