本人的朋友于2014年3月分买了一辆新福克斯1.6自动舒适，新车还没到一年，在2015年1月就发生了自燃。消防队和长安福特技术人员到现场调查。消防队出具的检查报告是排除了人为原因，外来火源。而长安福特的调查报告【车辆从凌晨12点停放至凌晨4点起火，其间有4个小时左右，属于冷车未启动状态。能够导致车辆自身起火最大的可能性有：线路常通电且短路该车无加装任何电器设备，除了冷却风扇模块线束发现二次短路熔珠，其他电器设备以及线束均无短路现象6.1 排除车辆油液泄漏导致事故发生6.2 排除原车线路问题导致事故发生6.3 不排除外来火源导致事故发生】车辆没买自燃险，但是在车辆质保3年以内，现在长安福特一口咬定，不存在车辆问题，推卸一切责任，只赔付3W元。现在跟4S店协商，4S店就逮着他们自己公司出具的报告书中的【不排除外来火源导致事故发生】直接推卸责任。作为消费者，客户，我们肯定只认可第三方，消防队出具的报告。一年不到的新车，就停在楼下，消防队排除了人为原因，外来火源。该车无外加或者改装任何其他电器设备，维修保养什么的都是在4S店做的。如果这不是汽车质量问题，又怎么会自燃？请专家，给出合理意见，让我们获得应该有的赔偿。