贵网每年做售后服务满意度调查吗?
JDPower每年都做各方面的调查,其中包括售后服务满意度调查。尽管JDPower是一家汽车行业调查的行家,调查也很专业,但是总觉得缺少点什么。比如:总是把各种级别的车混在一起调查,连续几年都是雷克萨斯排名第一。其实必须将各种级别的车区分开进行调查,结果才更准确些。售后服务满意度调查,在今年8月发表的调查结果是奇瑞夺得了自主品牌的第一名,但是从对客户投诉反馈率来看,比亚迪比奇瑞做得好,JDPower显然漏掉了这一内容。因此想知道贵网是否做过这方面的调查?因为本国人所做的调查往往更接近国内市场情况。若有的话,调查报告从哪里能够得到?谢谢!
2014-10-28 21:42

gogoyi


专家答复
首先很感谢您对中国汽车质量网的关注,我们每年都将会对一年的投诉情况进行数据分析报告,其中包含售后服务问题的分析,届时您可以参考相关数据。
2014-10-29 18:12