为什么上海通用这么拖拉，达成协议都九个月了，一直各种借口拖拉客户的赔付款，难道就没有法律规定吗？头两个月打电话通用就说一般半年，到了半年我隔几天就打电话问，通用说在走流程，走了半年多的流程，又说负责的出国去了，现在又说在努力。上海通用不就是故意拖拉吗？什么流程走了九个月了还没走完！