专家您好：我的车发动机冷启动异响，上海大众总部来电话说承认发动机冷启动异响，但非要拆解发动机查清原因，还说异响只是个案，如不拆发动机就只能这样耗着，不可能给你更换发动机，对此我十分不满，上海大众对待客户就是这种态度，我也不知道他们是什么目的，拆了发动机他们肯定有一千个理由修好，如换气门等，但新车发动机拆了后发动机性能肯定会有下降。想请教专家的是，根据新三包法我提出更换发动机理由充分吗，请求国家质监总局要求上海大众召回Ea211发动机