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交车时发现质量问题能否退换车?

我购买的是福特翼虎,先订车,交订金2万元,车到后简单验车(仅外观、内饰,我要求对车的性能进行了解,售车小姐说等交车时有专业的技术员讲解验收),然后交钱,上牌,交车。交车时发现天窗关闭时有异响,无法当场修复,4S店说只能从厂家调配件更换。我认为车有质量问题,不同意收车,要求退换车。4S店认为车已上牌,是我的,不能退换车,只能按售后维保进行修复。现在双方僵持了20天了,我也打过厂家电话投诉,但厂家同意4S店的意见,不同意我的意见,现在车还在4S店露天停车场放着。

2013-11-18 23:42 linshaobi

专家答复

您好!关于您说的问题,首先这辆车您已经交全款并验车上牌,所以从法律上来说这辆车已经是您的车了。根据新汽车三包法当中的规定同一故障修理超过5次可换车。在三包有效期内(三包有效期为2年或5万公里以先到为准),如果汽车修理时间累计超过35天,或者同一个产品质量问题引发的修理累计超过5次,消费者可以换车。自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准)。发动机换两回仍不正常可退车 。在三包有效期内,因严重安全性能故障累计进行了2次修理,严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的;或发动机、变速器累计更换2次后;或转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的,消费者选择退货时,销售者应当负责退货。所以按照上述法规条例,您的车没有到退换车的标准,是无法申请退换车的,以上建议仅供您参考。

2013-12-12 14:39

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