投诉都一个多月,怎么没有一点消息
景逸汽车投诉都一个多月了,厂家和4s店没有一个回复的,打12315让我找质量监督局,质量监督局电话等待10多分钟总是坐席忙,怀疑是不是都是虚设的机构啊,我这个问题到底应该在哪里解决啊,怎么老百姓维权这么难呢。
2013-10-08 14:19
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彩虹123
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专家答复
您好!关于您说的问题,中国汽车质量网投诉平台上接到车主投诉并核实后,会第一时间把车主投诉情况转往厂家,至于厂家受理投诉有厂家内部流程,通常需要几个工作日才会有答复,但也不排除厂家因自身原因不做回复或延后回复的可能性。关于厂家内部处理投诉流程方面我们不好直接干预。如果您的投诉到目前为止厂家还没有给您回复,您可以直接到中国汽车质量网投诉平台进行第二次投诉维权,我们会帮助您进行跟进的。以上建议仅供您参考。
2013-10-09 15:35