我经常看贵网的质量投诉栏目，原因有二：第一，投诉案例非常多（说明贵网站影响比较大，广大车主比较信任贵网站）；第二，投诉信息比较丰富，有汽车厂商、车系、车款、购买时间等信息，特别有XXXX款这样的车款信息，可以让我更好地了解同系新款车与老款车相比投诉是否减少质量是否有了改善。（当然这得需要仔细统计）但贵网的最大缺憾是没有投诉的处理进程信息，无从了解厂商是如何回复如何解决的。很希望贵网站能像搜弧网上一样提供比较详细的投诉处理进程信息，比如何时投诉、何时受理、何时转交厂商和经销商受理、厂商和经销商何时给出什么样的答复、与用户确认处理结果、何时结案等，最好还能像中国汽车消费网那样站在专业立场上对部分确实是非质量原因的故障进行解析，缓解车主与厂商之间的矛盾。当然我也知道，由于贵网的投诉案例比较多，做到这些有难度，特别对投诉进行回复分析。但我想如果做到这些，贵网的投诉平台会更完美。