遇到这种情况真的就没办法了吗?
2012年8月26日在重庆锦隆4S店订购长城C30,于2012年9月10日到4S店提车,此后,2012年10月份车辆发生事故,事故属三车事故,第三辆车追尾第二辆车,第二辆车在后车冲击下撞到我的c30轿车左前侧车门位置,导致我的车辆左前车门、左前叶子板及左前轮毂受损,后经交警现场事故认定属第三辆车全责,我的车开到轻舟4S店进行维修,保险估价1400元,维修完成后一直正常使用,在2013年5月6日做二保时,我向轻舟4s店售后接待人员反映车辆在行驶过程中挂三挡很困难,师傅在维修时,我无意间发现车子前防装钢梁有一处变形凹陷,并且锈迹斑斑,随即向轻舟4S店人员反映,并于当晚发微博进行投诉,2013年5月8日经4S店工作人员看后判断车子前车头发生过正面碰撞事故,同时认定车辆前保险杠非原厂组件,属后期更换的原装前保险杠,并对该问题提出三点判断:1.车子在出厂前发生碰撞;2.车子到锦隆4S店后发生碰撞;3.车子在卖出后车主自己发生碰撞。我随即反驳车子买入后未发生前车头碰撞事故,并向4s提出质疑其销售事故车,要求追查原因,给予合理解释并作出相应处理,目前4s店完全把责任推到用户身上,我该怎么处理?难道真的就只能认这个栽了吗?请专家给出建议!谢谢


专家答复
您好!关于您说的问题,由于不清楚您的用车情况,所以无法直接下定论。像您所说的三种情况,出厂时发生碰撞,在经销商处发生碰撞和购车后用户使用中发生碰撞确实都有可能。这种情况确实很难确定。您可以到中国汽车质量网进行投诉维权,我们会帮助您就这个情况与厂家进行沟通协调,尝试尽可能的帮助您争取到一定的赔偿,以上建议仅供您参考,附投诉链接供您参考:https://www.12365auto.com/complain/complain_index.aspx