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厂家同意更换配件但告之没有货

2012年底购买的标致308手动挡,3600公里变速箱出现严重故障,在2,3,4,5挡异响严重并且发现有漏油,到4S店要求更换变速箱总成,4S店承认产生的质量问题并向厂家申请换变速箱总成的报告,等到的厂家回复是:同意更换总成,但是现在没有货,只能等到配件才能发货。这个答复不是明显的敷衍拖延我吗?我是坚决不同意拆变速箱的,能接受的解决方案最低也要更换总成。请问现在我应该怎么办?是等待厂商的解决,还是和4S经销商协商谈判给我赔偿。

2013-05-07 23:25 vince5008

专家答复

您好!关于您说的问题,如果您已经在中国汽车质量网进行过投诉,那么请您耐心等待,我们会帮助您就这个情况直接与厂家进行沟通协调,以期尽快帮助您解决问题。以上建议仅供您参考。

2013-12-13 14:55

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