厂家受理到厂家回复要多久时间？
我是４月１日在这里投诉新赛欧生锈问题的，４月２日网站就有客服回复，效率不错的，说是和厂家联系解决，说是几个工作日给予回复，４月２日就看到厂家受理的状态，怎么到现在４月１６，还没得到厂家的任何回复呢？如果这样下去，超出质保期限怎么办呢？厂家还会过问此事吗？厂家回复有相关时限吗？
2013-04-16 12:52
chclz
chclz
专家答复
您好！关于您说的问题，中国汽车质量网投诉平台上接到车主投诉并核实后，会第一时间把车主投诉情况转往厂家，至于厂家受理投诉有厂家内部流程，通常需要几个工作日才会有答复，关于厂家内部处理投诉流程方面我们不好直接干预。以上建议仅供您参考。
2013-12-09 16:40
京公网安备：