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投诉一直没得到厂家的回复

为什么我的投诉栏上面清楚的标志到：投诉已得到厂家受理可是一直未收到厂家的来电？

2013-04-03 12:20 linwei

专家答复

您好！关于您说的问题，中国汽车质量网投诉平台上接到车主投诉并核实后，会第一时间把车主投诉情况转往厂家，至于厂家受理投诉有厂家内部流程，通常需要几个工作日才会有答复，关于厂家内部处理投诉流程方面我们不好直接干预。以上建议仅供您参考。

2013-12-09 10:48

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