专家答复

您好！关于您说的问题，车辆出现故障是否属于质量问题需要进行一下针对性的检查才可以确认。不知道您所在地区，如果实在北方的话，冬季气温低的时候确实容易出现车门车窗锁芯等冻住无法使用的情况。这个问题相对并不少见。如果是车门车窗冻住的话不建议用热水浇车门、车窗，这样对车子伤害太大，车漆、车玻璃以及密封条等部件在急剧热胀冷缩的情况下会造成损坏。还是建议您到4S店进行一下检查，确认车窗升降电机等部件是否存在故障。以上建议仅供您参考。