质选车：新款阿维塔11定义智能豪华新体验

　　三、质量&服务趋势分析

　　作为改款车型，阿维塔11是否会出现质量问题的隐患？对此，我们将从过去一年阿维塔11的故障问题入手，通过对故障问题的分析，从而初步预测未来新车质量问题的发展趋势。

　　通过筛选阿维塔11近一年的投诉数据可以发现，主要故障问题为“座椅故障”，进一步分析得知，问题均主要集中于2023款车型。虽然2025款阿维塔11是改款车型，但座椅方面并未进行升级，因此仍有出现上述故障问题的概率。但具体情况如何，还要待其使用一段时间后才能有定论。

　　随着我国汽车市场的不断发展，品牌售前/售后服务的水平高低，购买体验的好坏已逐步成为影响消费者最终购买的重要因素。因此我们将基于车质网大数据，通过对过去一年品牌普遍存在的服务问题进行分析，为消费者购买车型提供更为客观的参考依据。

　　从服务投诉问题点来看，“销售承诺不兑现”和“定（订）金纠纷”成为车主对于阿维塔11抱怨相对较多的服务问题。通过进一步分析，这类服务问题主要来自2023款车型。

　　在衡量新车售后服务口碑方面，我们将通过企业对于车主投诉的回复情况进行分析，相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。据车质网数据显示，近一年阿维塔11的投诉回复率为100%，可见厂家对于车主的诉求十分重视。