质选车：北京现代库斯途以高性价比取胜

　　三、产品质量&服务趋势分析

　　作为改款车型，2024款北京现代库斯途是否会有发生质量问题的隐患？对此，我们将从过去一年北京现代库斯途车型的故障问题入手，通过故障问题比对，从而初步预测未来新车质量问题的发展趋势。

　　通过筛选北京现代库斯途车型近一年的投诉数据可以发现，故障问题比较分散，其中包括“部件开裂”、“天窗漏水”以及“发动机漏油”等，涉及到的车型多数为2021款，但投诉均为个位数。由于2024款北京现代库斯途只是针对外观设计和配置进行升级，因此有可能还会出现相同问题。但实际情况如何，还有待其上市使用一段时间后才能有定论。

　　随着我国汽车市场的不断发展，品牌售前/售后服务的水平高低，购买体验的好坏已逐步成为影响消费者最终购买的重要因素。因此我们将基于车质网大数据，通过对过去一年品牌普遍存在的服务问题进行分析，为消费者购买车型提供更为客观的参考依据。

　　从服务投诉问题点来看，“系统升级问题”成为车主对于北京现代品牌抱怨相对较多的服务问题。通过进一步分析可知，这类服务问题来自于伊兰特、索纳塔以及途胜等车型。

　　在衡量新车售后服务口碑方面，我们将通过企业对于车主投诉的回复情况进行分析，相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。据车质网数据显示，近一年北京现代品牌投诉回复率为99.6%，可见厂家对于车主的诉求重视程度非常高。