质选车：2024款北京BJ30能否助力销量增长

　　三、产品质量&服务趋势分析

　　作为换代车型，2024款北京BJ30是否会有发生质量问题的隐患？对此，我们将从北京越野车过去一年的故障问题入手，通过故障问题比对，初步预测未来新车质量问题的发展趋势。

　　通过筛选北京越野车近一年的投诉数据可以发现，“车身共振”、“发动机/发电机异响”问题相对较多，涉及的车型主要为北京BJ40。考虑到2024款北京BJ30是换代车型，采用的发动机与北京BJ40并非同款，因此可暂且认为其出现上述问题的几率较低，具体情况如何，还要待其使用一段时间后才能有定论。

　　随着我国汽车市场的不断发展，品牌售前/售后服务的水平高低，购买体验的好坏已逐步成为影响消费者最终购买的重要因素。因此我们将基于车质网大数据，通过对过去一年品牌或车系普遍存在的服务问题进行分析，为消费者购买车型提供更为客观的参考依据。

　　我们通过对北京越野品牌近一年来的服务问题投诉情况进行分析。通过筛选投诉数据可以发现，投诉问题点较为分散，且数量都保持在个位数。具体分析来看，该问题主要集中在北京BJ40车型上。

　　在衡量新车售后服务口碑方面，我们将通过企业对于车主投诉的回复情况进行分析，相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。据车质网数据显示，近一年北京越野品牌投诉回复率为99.3%，可见厂家对于车主的诉求重视程度是比较高的。同期，北京越野品牌撤诉率为31%，在自主品牌中处于中等水平。