质选车：新款启辰VX6能否助力品牌实现突破

　　三、产品质量&服务趋势分析

　　作为改款车型，2024款启辰VX6是否会有发生质量问题的隐患？对此，我们将从启辰VX6过去一年的故障问题入手，通过故障问题比对，初步预测未来新车质量问题的发展趋势。

　　通过筛选启辰VX6车型近一年的投诉数据可以发现，只有1个“车载互联故障”，可以理解为是个案。考虑到新款启辰VX6是改款车型，内置最新一代“灯塔OS”车机系统，因此可暂且认为其出现上述问题的几率较低，具体情况如何，还要待其使用一段时间后才能有定论。

　　随着我国汽车市场的不断发展，品牌售前/售后服务的水平高低，购买体验的好坏已逐步成为影响消费者最终购买的重要因素。因此我们将基于车质网大数据，通过对过去一年品牌或车系普遍存在的服务问题进行分析，为消费者购买车型提供更为客观的参考依据。

　　我们通过对启辰品牌近一年来的服务问题投诉情况进行分析。通过筛选投诉数据可以发现，“定（订）金纠纷”投诉问题点相对较高。具体分析来看，该问题在启辰星、启辰大V和启辰大V DD-i超混动车型上均有出现。

　　在衡量新车售后服务口碑方面，我们将通过企业对于车主投诉的回复情况进行分析，相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。据车质网数据显示，近一年启辰品牌投诉的回复率为97.3%，可见厂家对于车主的诉求较为重视。