质选车：比亚迪海鸥荣耀版能否再续销量辉煌

　　三、产品质量&服务趋势分析

　　作为新款车型，比亚迪海鸥荣耀版是否会出现质量问题的隐患？对此，我们将从过去一年比亚迪海鸥的故障问题入手，通过故障问题比对，初步预测未来新车质量问题的发展趋势。

　　据车质网数据显示，比亚迪海鸥近一年来的投诉主要集中在“空调问题”、“充电故障”等，涉及到的车型为2023款。由于2024款比亚迪海鸥荣耀版是海鸥的新版本车型，空调系统并没有发生太大变化，因此依然存在出现上述故障问题的几率。但实际情况如何，还有待使用一段时间后才能有定论。

　　随着我国汽车市场的不断发展，品牌售前/售后服务的水平高低，购买体验的好坏已逐步成为影响消费者最终购买的重要因素。因此我们将基于车质网大数据，通过对过去一年品牌普遍存在的服务问题进行分析，为消费者购买车型提供更为客观的参考依据。

　　从服务投诉问题点来看，“变更价格”成为车主对于比亚迪品牌抱怨相对较多的服务问题。通过进一步分析可知，这类服务问题主要集中在汉、宋PLUS新能源这两款车型。

　　在衡量新车售后服务口碑方面，我们将通过企业对于车主投诉的回复情况进行分析，相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。据车质网数据显示，近一年比亚迪品牌投诉的回复率为100%，超过了同期大部分自主品牌，可见厂家对于车主诉求的重视程度非常高。