质选车：传祺ES9以插混技术再闯高端SUV市场

　　三、产品质量&服务趋势分析

　　作为全新车型，传祺ES9是否会出现质量问题的隐患？对此，我们将从过去一年广汽传祺品牌旗下插电式混合动力车型的故障问题入手，通过对故障问题的分析，从而初步预测未来新车质量问题的发展趋势。

　　据车质网数据显示，广汽传祺品牌旗下插电式混合动力车型近一年质量投诉故障点数量相对较多的是“动力电池故障”和“空调问题”，前者涉及到的车型主要为传祺GA5新能源，后者涉及到的车型主要为传祺GS4新能源。考虑到传祺ES9搭载了高安全弹匣电池，因此可暂且认为其出现上述“动力电池故障”问题的几率较低，至于是否会出现“空调问题”，还要待其使用一段时间后才能有定论。

　　随着我国汽车市场的不断发展，品牌售前/售后服务的水平高低，购买体验的好坏已逐步成为影响消费者最终购买的重要因素。因此我们将基于车质网大数据，通过对过去一年品牌普遍存在的服务问题进行分析，为消费者购买车型提供更为客观的参考依据。

　　从服务投诉问题点来看，“系统升级问题”投诉量相对较高，通过进一步分析可知，该问题主要来自于传祺GS8车型，此外，传祺GS4 PLUS、传祺GS4等车型也有所涉及。

　　在衡量新车售后服务口碑方面，我们将通过企业对于车主投诉的回复情况进行分析，相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。据车质网数据显示，近一年广汽传祺品牌投诉的回复率为100%，超过同期绝大多数自主品牌，可见厂家对于车主的诉求非常重视。