质选车：吉利博越COOL能否延续往日辉煌

　　三、产品质量&服务趋势分析

　　作为全新换代的车型，2023款吉利博越COOL是否有发生质量问题的隐患？对此，我们将从过去一年吉利博越的故障问题入手，通过故障问题对比，从而初步预判未来新车质量问题的发展趋势。

　　通过对吉利博越车型近一年的投诉数据分析可以发现，虽然投诉量看似高，但相比其较高的销量来看，这样的数据还是在情理之中的。故障问题主要集中在“仪表故障”、“变速箱顿挫”和“影音系统故障”等。由于2023款吉利博越COOL是全新换代车型，换装了全新的液晶仪表盘，并升级了银河OS Air车机系统，因此可暂且认为其出现“仪表故障”和“影音系统故障”的几率较小。不过，变速箱并未进行升级，依旧采用7挡湿式双离合变速箱，所以不排除会出现上述变速箱问题。具体情况如何，还要待其上市使用一段时间后才能有定论。

　　随着我国汽车市场的不断发展，品牌售前/售后服务的水平高低，购买体验的好坏已逐步成为影响消费者最终购买的重要因素。因此我们将基于车质网大数据，通过对过去一年品牌或车系普遍存在的服务问题进行分析，为消费者购买车型提供更为客观的参考依据。

　　我们将通过对吉利品牌近一年来的服务问题投诉情况进行分析。通过筛选投诉数据可以发现，“原车配套不全”的投诉量相对较高，该投诉主要集中在星越L车型上。

　　在衡量新车售后服务口碑方面，我们将通过企业对于车主投诉的回复情况进行分析，相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。据车质网数据显示，近一年吉利品牌投诉的回复率为99.8%，可见厂家对于车主的诉求还是相当重视的。