质选车：2023款荣威RX9能否抢占更多市场

　　三、产品质量&服务趋势分析

　　作为荣威品牌的全新产品，荣威RX9是否会发生质量问题的隐患？由于荣威RX9是全新的中型SUV车型，因此将以荣威品牌车型作为参考。我们将从过去一年荣威品牌车型的故障问题入手，通过故障问题比对，从而初步预测未来新车质量问题的发展趋势。

　　通过对荣威品牌车型近一年的投诉数据可以发现，故障问题多数集中在“变速箱异响”“影音系统故障”和“变速箱顿挫”。荣威RX9虽然是荣威品牌推出的全新车型，但其采用了“珠峰”架构，并一定程度上与品牌其它车型共享部分零配件以及技术，因此也有一定概率出现类似的故障问题。至于是否会产生新的问题还不得而知，还要待其上市使用一段时间后才能有定论。

　　随着我国汽车市场的不断发展，品牌售前/售后服务的水平高低，购买体验的好坏已逐步成为影响消费者最终购买的重要因素。因此我们将基于车质网大数据，通过对过去一年品牌或车系普遍存在的服务问题进行分析，为消费者购买车型提供更为客观的参考依据。我们将通过对荣威品牌近一年来的服务问题投诉情况进行分析。通过筛选投诉数据可以发现，“不按约交车”和“系统升级问题”的投诉量相对较高，集中在科莱威CLEVER和荣威RX5 MAX车型。

　　在衡量新车售后服务口碑方面，我们将通过企业对于车主投诉的回复情况进行分析，相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。据车质网数据显示，近一年荣威品牌投诉的回复率为100%，可见厂家对于车主诉求的重视程度非常高。