典型问题(个)
质量问题共 0 个
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发动机
电动机
电动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
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前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务问题共0个
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售问题
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配件争议
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服务流程不完善
其他问题共0个
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召回问题
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产品问题
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配套问题
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其他问题
- 厂家回复:
- 北汽福田厂家回复：客户2012年购车后至今，未到服务站进行过定期保养维护，客户反映车辆跑不起来问题，已联系客户建议到福田服务站检修。另客户反映的销售商介绍车辆与实际车辆不一致问题，建议客户出具当时与经销商签订的购车协议进行处理。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：北汽福田萨普发动机无力
- 厂家回复:
- 北汽福田厂家回复：客户自购车后，仅在我司指定服务站做过一次首保，无其它维修、保养记录。2014年10月17日客户车辆因行驶中熄火、难启动，驾车到新乡市高新区兴华汽车维修中心维修，经查看，油水分离器中水已满，燃油箱中燃油起泡类似啤酒状（服务站已取样拍照并留存）。考虑车辆可以行驶，喷油泵、喷油器内部可能有磨损，但目前未显现，因此与客户协商先更换油水分离器、清洗油路及更换优质燃油等，建议客户先行驶一段时间看看，如故障未彻底排除，可随时联系服务站，客户认可。10月17日客户提车使用。2014-10-1914:26:32客户致电我司服务热线，反映车辆油泵柱塞弹簧断裂。接到客户反映信息后，新乡市高新区兴华服务站联系客户，客户表示已在社会修理厂拆解油泵，柱塞弹簧断裂，询问客户车辆出现故障后为何未联系服务站，客户表示“因当时饿了，没有力气给服务站打电话”。综上所述，1、客户车辆未定期到指定服务站保养；2、使用劣质燃油造成油泵内部早期磨损；客户车辆不在享受三包服务，建议客户自费处理。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：北汽福田萨普油泵柱塞弹簧断裂
- 厂家回复:
- 北汽福田厂家回复：客户购车后，未在福田汽车4S店定期维护保养，现客户反映车辆动力不足，已建议客户到福田指定服务站自费维修，另客户反映的车辆配置问题，建议客户出具或核实当时与经销商签订的购车协议。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：北汽福田萨普发动机无力
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