典型问题(个)
质量问题共 0 个
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发动机
电动机
电动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
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前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务问题共0个
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售问题
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配件争议
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服务流程不完善
其他问题共0个
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召回问题
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产品问题
0
配套问题
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其他问题
- 厂家回复:
- 奔驰（中国）厂家回复：车辆故障发生后，经销商售后工作人员在第一时间赶到现场；经过初步检查，发现车辆有燃烧痕迹。为了进一步查明原因，厂方两次专门委派技术专家飞抵包头，最终得到客户同意,对该车辆进行了专业的检测。奔驰厂方工程师在检测过程中发现，该车辆曾经加装了导航设备及倒车摄像头，并改装了中央显屏，改变了车辆电气系统。经确认，加装的产品并非奔驰原厂配件，另外其加装和改装也不符合奔驰厂方的操作标准。对车辆电气设备的上述改装会对车辆原有电气线路及电气设备造成影响，对电气系统构成安全隐患。在车辆随附的《用户手册》中，对电气改装有明确的规定和特别警示。梅赛德斯-奔驰一直秉持以产品质量和客户满意度为重的理念。我们希望，双方能够本着相互理解、尊重事实的态度，通过积极努力和沟通，使此事最终得到圆满解决。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：奔驰GLK300车在停放状态下自燃
- 厂家回复:
- 奔驰（中国）厂家回复：根据调查，经销商非常重视客户的投诉，并且对异响原因进行了初步判断。目前，双方正在协商有针对性地对车辆进行进一步检查，检查结果将是找出问题原因、解决问题以及后续处理的重要依据。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：奔驰GLK300行驶中变速箱异响
京公网安备：