典型问题(个)
质量问题共 0 个
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发动机
电动机
电动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
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前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务问题共0个
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售问题
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配件争议
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服务流程不完善
其他问题共0个
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召回问题
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产品问题
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配套问题
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其他问题

- 厂家回复:
- 奔驰(中国)厂家回复:经销商已致电联系客户,客户反映车辆在行驶81000公里,速度约40时会出险嗡嗡响声,多次去修理厂检查,却没发现此故障重现。客户告知该故障属于偶发性,对此十分困扰,已建议客户到店检查车辆,客户表示现车辆正在西安使用,将会到西安之星汽车有限公司检查。该车辆在我司销售后,仅在我司做过一次保养,客户告知保修期内车辆都在西安之星做维修和保养,保修期后就在外面的修理厂维修。
- 用户满意度:
- 分0
投诉原文:奔驰GLK300车辆行驶中嗡嗡的异响
- 厂家回复:
- 奔驰(中国)厂家回复:客户车辆于10月10日进厂,经检查需更换变速箱总成及变扭器。根据车辆和客户的具体情况,厂家和经销商已经为客户提供了优惠,但客户仍需承担小部分费用,目前此事还在沟通当中。
- 用户满意度:
- 分0
投诉原文:奔驰GLK300分动箱后轴承磨损存在异响
- 厂家回复:
- 奔驰(中国)厂家回复:针对客户投诉的“啸叫”问题,经销商已经对车辆进行了专业检查,检测到无故障码,拆开分动箱进行检查亦无异常。为了帮助客户解决问题,经销商也为客户提供了其他技术建议,并进行了耐心细致的说明。遗憾的是,客户并不认可解决方案。另外,对于“车前雷达会乱叫”的情况,经销商已联系客户回厂检测雷达。
- 用户满意度:
- 分0
投诉原文:奔驰GLK300分动箱异响严重并漏油