用户满意度:0
厂家回复率(2025年)0%

典型问题(个)

质量问题共 0
0 0 0 0 0 0
0
发动机
电动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务问题共0
0 0 0 0 0 0
0
服务态度
0
人员技术
0
服务收费
0
承诺不兑现
0
销售问题
0
配件争议
0
服务流程不完善
其他问题共0
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0
召回问题
0
产品问题
0
配套问题
0
其他问题
投诉编号43629
投诉品牌奔驰(进口)
投诉车系奔驰GLK(进口)
投诉车型2008款 GLK 300 4MATIC 豪华型
典型问题
投诉时间2013-12-11
回复时间2013-12-23
厂家回复:
奔驰(中国)厂家回复:就维修费用事宜,经销商还在与客户进一步沟通中。
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投诉编号43246
投诉品牌奔驰(进口)
投诉车系奔驰GLK(进口)
投诉车型2011款 GLK 300 4MATIC 动感型
典型问题
投诉时间2013-12-08
回复时间2013-12-23
厂家回复:
奔驰(中国)厂家回复:经销商已致电联系客户,客户反映车辆在行驶81000公里,速度约40时会出险嗡嗡响声,多次去修理厂检查,却没发现此故障重现。客户告知该故障属于偶发性,对此十分困扰,已建议客户到店检查车辆,客户表示现车辆正在西安使用,将会到西安之星汽车有限公司检查。该车辆在我司销售后,仅在我司做过一次保养,客户告知保修期内车辆都在西安之星做维修和保养,保修期后就在外面的修理厂维修。
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投诉编号42406
投诉品牌奔驰(进口)
投诉车系奔驰GLK(进口)
投诉车型2010款 GLK 300 4MATIC 时尚型
典型问题
投诉时间2013-11-27
回复时间2013-12-10
厂家回复:
奔驰(中国)厂家回复:经调查,客户已经认可了维修方案,一旦配件到货,经销商会立即进行维修。
用户满意度:
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投诉编号40309
投诉品牌奔驰(进口)
投诉车系奔驰GLK(进口)
投诉车型2008款 GLK 300 4MATIC 豪华型
典型问题
投诉时间2013-10-24
回复时间2013-11-18
厂家回复:
奔驰(中国)厂家回复:客户车辆于10月10日进厂,经检查需更换变速箱总成及变扭器。根据车辆和客户的具体情况,厂家和经销商已经为客户提供了优惠,但客户仍需承担小部分费用,目前此事还在沟通当中。
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投诉编号39610
投诉品牌奔驰(进口)
投诉车系奔驰GLK(进口)
投诉车型2011款 GLK 300 4MATIC 动感型
典型问题
投诉时间2013-10-13
回复时间2013-11-01
厂家回复:
奔驰(中国)厂家回复:针对客户投诉的“啸叫”问题,经销商已经对车辆进行了专业检查,检测到无故障码,拆开分动箱进行检查亦无异常。为了帮助客户解决问题,经销商也为客户提供了其他技术建议,并进行了耐心细致的说明。遗憾的是,客户并不认可解决方案。另外,对于“车前雷达会乱叫”的情况,经销商已联系客户回厂检测雷达。
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