用户满意度:0
厂家回复率(2025年)0%

典型问题(个)

质量问题共 0
0 0 0 0 0 0
0
发动机
电动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务问题共0
0 0 0 0 0 0
0
服务态度
0
人员技术
0
服务收费
0
承诺不兑现
0
销售问题
0
配件争议
0
服务流程不完善
其他问题共0
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0
召回问题
0
产品问题
0
配套问题
0
其他问题
投诉编号111052
投诉品牌奔驰(进口)
投诉车系奔驰GLK(进口)
投诉车型2008款 GLK 300 4MATIC 豪华型
典型问题
投诉时间2015-09-29
回复时间2016-02-12
厂家回复:
奔驰(进口)厂家回复:我们对贵网站的客户投诉非常重视,并与相关经销商联系了解情况。据悉,关于客户所反映的车辆情况,需要对车辆进行进一步的检测经销商方能为客户提供相应的维修解决方案,但是客户目前对车辆检测仍有顾虑。梅赛德斯-奔驰始终以客户满意度和产品质量为工作的重心,车辆检测是我们了解车辆使用情况和制定后续解决方案不可或缺的步骤。我们诚挚的希望双方能够在共同努力下,通过理性的沟通,尽快达成共识并圆满解决此事。
用户满意度:
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投诉编号98777
投诉品牌奔驰(进口)
投诉车系奔驰GLK(进口)
投诉车型2008款 GLK 350 4MATIC
典型问题
投诉时间2015-06-10
回复时间2015-07-01
厂家回复:
奔驰(进口)厂家回复:我们非常重视贵网站的客户投诉。据悉结合客户的实际情况,经销商已为客户提供了妥善的解决方案,经过与客户的多次沟通,客户表示接受,目前车辆已经维修完毕并已通知客户提车。
用户满意度:
0
投诉编号80021
投诉品牌奔驰(进口)
投诉车系奔驰GLK(进口)
投诉车型2010款 GLK 300 4MATIC 时尚型
典型问题
投诉时间2015-01-18
回复时间2015-03-04
厂家回复:
奔驰(进口)厂家回复:经查,客户当天在还未完成车辆检查时就将车开走。经销商对该车辆情况非常重视,在后续跟进中,客户表示已经在非授权修理厂更换了配件。
用户满意度:
0
投诉编号77380
投诉品牌奔驰(进口)
投诉车系奔驰GLK(进口)
投诉车型2010款 GLK 300 4MATIC 时尚型
典型问题
投诉时间2014-12-25
回复时间2015-03-04
厂家回复:
奔驰(进口)厂家回复:经销商已为客户提供了妥善的解决方案,目前客户车辆问题已经解决并交付客户使用,客户表示满意。
用户满意度:
0
投诉编号77312
投诉品牌奔驰(进口)
投诉车系奔驰GLK(进口)
投诉车型2013款 GLK 350 4MATIC
典型问题
投诉时间2014-12-24
回复时间2015-03-04
厂家回复:
北京奔驰厂家回复:经过与经销商核实,客户对经销商后来提供的解决方案表示满意,车辆已经维修完毕,客户提车离店,没有异议。
用户满意度:
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