典型问题(个)
质量问题共 0 个
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0
发动机
电动机
电动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务问题共0个
0
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0
0
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0
服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售问题
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配件争议
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服务流程不完善
其他问题共0个
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召回问题
0
产品问题
0
配套问题
0
其他问题
| 投诉编号 | 98288 |
|---|---|
| 投诉品牌 | smart（进口） |
| 投诉车系 | smart fortwo |
| 投诉车型 | 2012款 1.0 MHD 硬顶标准版 |
| 典型问题 | |
| 投诉时间 | 2015-06-05 |
| 回复时间 | 2015-06-26 |
| 投诉编号 | 96178 |
|---|---|
| 投诉品牌 | smart（进口） |
| 投诉车系 | smart fortwo |
| 投诉车型 | 2011款 1.0 MHD 硬顶 标准版 |
| 典型问题 | |
| 投诉时间 | 2015-05-18 |
| 回复时间 | 2015-07-03 |
| 投诉编号 | 94230 |
|---|---|
| 投诉品牌 | smart（进口） |
| 投诉车系 | smart fortwo |
| 投诉车型 | 2011款 1.0 MHD 硬顶 标准版 |
| 典型问题 | |
| 投诉时间 | 2015-05-03 |
| 回复时间 | 2015-07-06 |
- 厂家回复:
- 精灵Smart厂家回复：经了解，客户车辆情况发生于两年前（2013年）的3月。我们当时在征得客户同意后对车辆进行了细致地专业检查，排除了产品质量因素，并就其技术结论和客户进行了多次口头和书面的沟通。应客户要求，我们在今年3月再次安排了技术人员对车辆进行了检测，结论与之前的技术报告相同。秉持梅赛德斯-奔驰以产品质量和客户满意度为重的理念，我们已就车辆检查结果和处理方案多次和客户进行沟通。我们衷心希望双方能够本着尊重事实的态度，使此事得以圆满解决。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：奔驰smart车辆自燃4S店无回应
| 投诉编号 | 73010 |
|---|---|
| 投诉品牌 | smart（进口） |
| 投诉车系 | smart fortwo |
| 投诉车型 | 2012款 1.0 MHD 硬顶舒适版 |
| 典型问题 | |
| 投诉时间 | 2014-11-13 |
| 回复时间 | 2015-01-22 |
- 厂家回复:
- 精灵Smart厂家回复：我们非常重视贵网站反馈的客户投诉。我们与经销商联系了解后获悉，经销商已经为客户提供了妥善的解决方案，目前正就此方案与客户进行沟通。我们也会继续关注此事进展。
- 用户满意度：
- 分0
| 投诉编号 | 69697 |
|---|---|
| 投诉品牌 | smart（进口） |
| 投诉车系 | smart fortwo |
| 投诉车型 | 2014款 1.0 MHD 硬顶城市光波激情版 |
| 典型问题 | |
| 投诉时间 | 2014-10-12 |
| 回复时间 | 2014-11-27 |
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