典型问题(个)
质量问题共 0 个
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0
发动机
电动机
电动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务问题共0个
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0
0
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0
服务态度
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人员技术
0
服务收费
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承诺不兑现
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销售问题
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配件争议
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服务流程不完善
其他问题共0个
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召回问题
0
产品问题
0
配套问题
0
其他问题
| 投诉编号 | 32146 |
|---|---|
| 投诉品牌 | smart（进口） |
| 投诉车系 | smart fortwo |
| 投诉车型 | 2011款 1.0 MHD 硬顶 标准版 |
| 典型问题 | |
| 投诉时间 | 2013-05-29 |
| 回复时间 | 2013-06-18 |
| 投诉编号 | 23487 |
|---|---|
| 投诉品牌 | smart（进口） |
| 投诉车系 | smart fortwo |
| 投诉车型 | 2011款 1.0 MHD 硬顶 标准版 |
| 典型问题 | |
| 投诉时间 | 2013-01-30 |
| 回复时间 | 2013-03-12 |
| 投诉编号 | 23293 |
|---|---|
| 投诉品牌 | smart（进口） |
| 投诉车系 | smart fortwo |
| 投诉车型 | 2012款 1.0 MHD 硬顶舒适版 |
| 典型问题 | |
| 投诉时间 | 2013-01-27 |
| 回复时间 | 2013-03-01 |
- 厂家回复:
- 奔驰（中国）厂家回复：经过调查，经销商对该车辆已经进行了专业检查，确认该问题是因为轮毂钢圈受到外力影响而发生变形。所有车辆在销售前必须通过国家相关质检标准的检测。如果客户对车辆轮毂有任何顾虑，我们建议客户及时联系最近的梅赛德斯-奔驰授权服务中心进行车辆检查，我们将根据每个个案的实际情况给予专业建议。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：奔驰Smart轮毂容易受力变形
| 投诉编号 | 20334 |
|---|---|
| 投诉品牌 | smart（进口） |
| 投诉车系 | smart fortwo |
| 投诉车型 | 2011款 1.0 MHD 硬顶 标准版 |
| 典型问题 | |
| 投诉时间 | 2012-11-30 |
| 回复时间 | 2012-12-18 |
- 厂家回复:
- 奔驰（中国）厂家回复：经销商对车辆进行了专业的检查，并且提出了解决方案，经过当地消协的调解协助，客户接受了解决方案。没有其他投诉。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：奔驰smart行驶中发动机皮带断裂
| 投诉编号 | 17621 |
|---|---|
| 投诉品牌 | smart（进口） |
| 投诉车系 | smart fortwo |
| 投诉车型 | 2009款 1.0 自动 硬顶 标准版 |
| 典型问题 | |
| 投诉时间 | 2012-08-26 |
| 回复时间 | 2012-12-03 |
- 厂家回复:
- 奔驰（中国）厂家回复：2012年9月6日客户在经销商处更换发电机皮带提车出厂，经销商按照厂方技术指引为客户车辆发动机电脑软件及起动机-发电机更新，及加装轴承。客户现时车辆状况良好，暂未收到进一步投诉。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：奔驰smart皮带丢失以至车辆无法发动
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