典型问题(个)
质量问题共 0 个
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0
发动机
电动机
电动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务问题共0个
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0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售问题
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配件争议
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服务流程不完善
其他问题共0个
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召回问题
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产品问题
0
配套问题
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其他问题
| 投诉编号 | 39091 |
|---|---|
| 投诉品牌 | smart（进口） |
| 投诉车系 | smart fortwo |
| 投诉车型 | 2012款 1.0 MHD 硬顶标准版 |
| 典型问题 | |
| 投诉时间 | 2013-10-04 |
| 回复时间 | 2013-10-31 |
- 厂家回复:
- 奔驰（中国）厂家回复：经销商和客户试车，暂时没有发现车辆有客户反映的异常情况，但还是建议客户将车辆进行维修登记，后继续试车，以确定客户反映的车辆异常情况是否存在，客户已经同意近期将车辆送过来检修。
- 用户满意度：
- 分0
| 投诉编号 | 38288 |
|---|---|
| 投诉品牌 | smart（进口） |
| 投诉车系 | smart fortwo |
| 投诉车型 | 2011款 1.0 MHD 硬顶 激情版 |
| 典型问题 | |
| 投诉时间 | 2013-09-17 |
| 回复时间 | 2013-11-01 |
| 投诉编号 | 37859 |
|---|---|
| 投诉品牌 | smart（进口） |
| 投诉车系 | smart fortwo |
| 投诉车型 | 2012款 1.0 MHD 硬顶标准版 |
| 典型问题 | |
| 投诉时间 | 2013-09-08 |
| 回复时间 | 2013-09-27 |
- 厂家回复:
- 奔驰（中国）厂家回复：该车已做初步清理，并涂保护蜡，同时已上报厂家技术部，得到回复为彻底清理，但客户不同意要求更换发动机总成或终身质保。经销商正继续与客户沟通协商。
- 用户满意度：
- 分0
| 投诉编号 | 37679 |
|---|---|
| 投诉品牌 | smart（进口） |
| 投诉车系 | smart fortwo |
| 投诉车型 | 2011款 1.0 MHD 硬顶 标准版 |
| 典型问题 | |
| 投诉时间 | 2013-09-05 |
| 回复时间 | 2013-09-27 |
| 投诉编号 | 37012 |
|---|---|
| 投诉品牌 | smart（进口） |
| 投诉车系 | smart fortwo |
| 投诉车型 | 2012款 1.0 MHD 硬顶标准版 |
| 典型问题 | |
| 投诉时间 | 2013-08-24 |
| 回复时间 | 2013-09-27 |
- 厂家回复:
- 奔驰（中国）厂家回复：经销商已经致电客户与其预约回厂检测轮毂的时间，客户表示昨天晚上回家再细看右前轮毂，由于半月前自行在外面的维修店进行过修复，目前使用一切正常，故不需要再回厂处理。我司已向其表明为保障其行车安全，仍建议其回厂检测，但客户表示工作较忙暂不需要，如有疑问再与经销商联系。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：奔驰Samrt车辆轮毂变型
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