典型问题(个)
质量问题共 0 个
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发动机
电动机
电动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
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前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务问题共0个
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售问题
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配件争议
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服务流程不完善
其他问题共0个
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召回问题
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产品问题
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配套问题
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其他问题
- 厂家回复:
- 小鹏汽车厂家回复：鹏友您好，关于您反馈车辆问题，总部技术已介入分析跟进。1、关于电门异响：非常抱歉给您的用车体验带来影响，经过我们分析，您反馈的声音为电驱传动系统正常运行的声音，传动系部件之间存在间隙，低速行驶加减电门时扭矩正反变化产生的声音，由于累积的公差差异及整车差异，不同车辆之间的感受也可能会有所差异，但这并非质量问题，请您放心用车，感谢您的理解；2、关于座椅塌陷问题：为了让您在的坐感更加舒适、柔软，我们使用大面积真皮做为座椅面套。由于真皮本身回弹相对较慢的特性，经过长期的乘坐后，回弹性会稍有损失就会出现轻微皱的现象。同时，真皮座椅也需养护、长期高温曝晒、用含酒精湿巾擦拭、沾染防晒类化妆品或汗渍不擦拭等情况也会影响皮革功能和寿命。但以上的这些问题我们都有考虑到，所以我们严格把好质量关，同时做过强度和路试综合耐久实验，是满足功能和外观要求的，此起皱非质量问题，请您放心用车；3、前门喇叭震动异响问题：如有使用异常，请您到店检查处理，也请您相信我们的门店会通过专业的技术判断制定处理方案，后续门店如有技术难题也会升级给总部提供技术支持，请您保持和门店对接处理，以门店反馈情况为准，感谢您的支持。
- 用户满意度：
- 分1
投诉原文：小鹏X9电门低速咔哒响 主驾座椅塌陷
- 厂家回复:
- 小鹏汽车厂家回复：鹏友您好，您反馈的情况已经收到，我们会尽快安排相关部门跟进，一定妥善处理好您的问题，如有其他问题，您可以联系在线客服反馈，感谢您的支持，祝您生活愉快！
- 用户满意度：
- 分1
投诉原文：小鹏X9新车主驾座椅局部塌陷 希望处理
- 厂家回复:
- 小鹏汽车厂家回复：鹏友您好，您反馈的情况已经收到，我们会尽快安排相关部门跟进，一定妥善处理好您的问题，如有其他问题，您可以联系在线客服反馈，感谢您的支持，祝您生活愉快！
- 用户满意度：
- 分1
投诉原文：小鹏X9经销商出售问题车 要求换车
- 厂家回复:
- 小鹏汽车厂家回复：鹏友您好，您反馈的情况已经收到，我们会尽快安排相关部门跟进，一定妥善处理好您的问题，如有其他问题，您可以联系在线客服反馈，感谢您的支持，祝您生活愉快！
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：小鹏X9前机舱异响 下坡时倒车无动力输出
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