典型问题(个)
质量问题共 0 个
0
0
0
0
0
0
0
发动机
电动机
电动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务问题共0个
0
0
0
0
0
0
0
服务态度
0
人员技术
0
服务收费
0
承诺不兑现
0
销售问题
0
配件争议
0
服务流程不完善
其他问题共0个
0
0
0
0
0
0
0
召回问题
0
产品问题
0
配套问题
0
其他问题
- 厂家回复:
- 小鹏汽车厂家回复：鹏友您好，我们非常重视您的反馈，并完全理解您车辆遇到的困扰，目前已有门店工作人员与您进行沟通解决方案，再次向您表达我们的歉意。
- 用户满意度：
- 分0
- 厂家回复:
- 小鹏汽车厂家回复：鹏友您好，我们非常重视您的反馈，并完全理解您车辆遇到的困扰，目前已有门店工作人员与您进行沟通解决方案，再次向您表达我们的歉意。
- 用户满意度：
- 分1
- 厂家回复:
- 小鹏汽车厂家回复：鹏友您好，车辆在高速行驶时，主要风噪声音来源有轮胎与路面摩擦，车速越快，轮胎的噪音也会越明显，特别是在不平整的路面上行驶时更为突出。车身造型设计，MPV车型设计需要满足更多的人员乘坐和更大的储物空间，而更高的车身可以提供驾驶员更广阔的视野体验，更大尺寸则可以上乘客享受到更加宽敞的乘坐空间和舒适体验所以MPV车型的车身通常设计会比普通轿车更高和更大一些,因此在高速行驶时更容易受到风阻的影响，产生较大的风噪,这是正常的物理现象。关于您反馈情况了解到前期车辆已到店进行过优化处理，门店同学也与您一同在高速路段进行过噪音复测，您的意见我们也会继续收集给质量部门，后续如果有其他优化方案，也会通过官方渠道发布，建议您保持关注。目前该问题已经安排门店杨同学跟进中，建议直接与其沟通，感谢您的来电。您到店检查/维修都有相关的环检单、维修单给您提供，这些都是具有法律效益的。客服也和质量部门了解到，目前小鹏X9符合GB1495-2002《汽车加速行驶车外噪声限值及测量方法》的要求，并且进行了车内NVH测试以及其他舒适性测试，如低速噪声、高速噪声、加速噪声、风洞测试等，以及出厂时每台车辆的动态评价等。建议您放心使用车辆。感谢支持
- 用户满意度：
- 分1
京公网安备：